Política de privacidad — Canal de WhatsApp de Rivor S.A.

Última actualización: 28 de octubre de 2026.

Responsable. Rivor Sociedad Anónima (Paraguay) es la responsable de los datos que recibe por su canal de WhatsApp. Contacto: machuca.emmanuel@gmail.com.

Qué es este canal. El número de WhatsApp de Rivor es un canal interno de la empresa: solo atiende los mensajes de los números de teléfono que Rivor registró de antemano, que son los de su propio personal. Los mensajes de cualquier otro número se descartan sin responderlos y sin guardar su contenido.

Qué datos se reciben. De los números registrados, el canal recibe el número de teléfono y el nombre de perfil de WhatsApp de quien escribe, y el contenido de sus mensajes y de los archivos que envía (documentos comerciales de importaciones, como facturas, listas de empaque, despachos y comprobantes), con su fecha y hora. No se recibe ninguna otra información del teléfono ni de los contactos de quien escribe.

Para qué se usan. Para operar el sistema de gestión de importaciones de Rivor: leer los documentos que el personal envía, cargarlos en el sistema y responder consultas sobre las operaciones de la empresa. Los datos no se usan para publicidad y no se venden ni se ceden a terceros.

Quién más interviene. Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) transporta los mensajes entre WhatsApp y los servidores de Rivor, según su propia política de privacidad. El asistente de Rivor usa los servicios de inteligencia artificial de Anthropic (Claude) para leer los mensajes y documentos recibidos y redactar las respuestas, según las condiciones de uso de Anthropic. Fuera de esos dos proveedores, los datos quedan en los servidores de Rivor.

Cuánto tiempo se guardan. El mensaje recibido de WhatsApp se borra del servidor apenas el asistente lo procesa, o a los pocos días si no llegó a procesarse. Lo que se carga en el sistema de importaciones (los documentos y los datos de cada operación) se conserva mientras la operación esté vigente y durante el plazo que exige la normativa comercial y tributaria del Paraguay.

Seguridad. Los mensajes viajan cifrados entre WhatsApp, Meta y los servidores de Rivor. El acceso a los datos está limitado al personal autorizado y a las cuentas técnicas del sistema, y los cambios quedan registrados.

Derechos. Quien tenga su número registrado puede pedir el acceso, la corrección o el borrado de sus datos, o la baja de su número del canal, escribiendo a machuca.emmanuel@gmail.com.

Cambios. Si esta política cambia, la versión nueva se publica en esta misma dirección, con su fecha.